携帯電話（スマートフォン）メールアドレス、またはGmailやYahooメールなどのフリーメールをお使いのお客様より、当店からのメールのご案内が正常にお届けできていない状況が確認されています。

通常、当店ではご注文後にonline@royalbluetea.comより〈ご注文確認メール（自動配信）〉を送信しています。当店からのメールが届かないというお客様は下記の状況が考えられますので、お手数をおかけしますが内容をご確認ください。

携帯電話メールアドレスをご使用のお客様

お客様がご利用の携帯電話会社（au、docomo、softbankなど）の迷惑メール設定が原因で届いていない可能性があります。お客様ご自身で設定された心当たりがない場合でも、携帯電話の端末によっては、PCから送信されたメール、URLを含むメールが「すべて受信拒否」と初期設定されている場合もあります。

恐れ入りますが、迷惑メール設定や指定受信設定をいま一度ご確認のうえ、当店online@royalbluetea.comからのメールを受信できるよう設定をお願いします。

フリーメールアドレスをご使用のお客様

迷惑メール防止機能により当店online@royalbluetea.comからのメールが迷惑メールと判断され、自動的に迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダやゴミ箱を一度ご確認お願いします。

上記設定のご確認と変更後、当店へご連絡ください。メールを再送します。

1. 商品をカートに入れる

• 木箱入りの商品には、熨斗のオプションが表示されます。ご希望の場合は熨斗の種類を選択して［熨斗の内容］にご希望の内容を入力してください。木箱なしのボトルドティー商品に熨斗をご希望の場合は、いずれかの贈答箱をお選びいただき、それぞれの贈答箱の商品詳細画面にて熨斗のオプションを指定してください。複数の熨斗がある場合には、どの商品のものかわかるように［熨斗の内容］欄に記入してください。
• 名入れラベルをご希望の場合は、名入れラベルの商品ページで［名入れラベルの内容］を入力して、名入れラベル対象商品と合わせてご注文ください。［名入れラベルの内容］欄内の改行は無視されますので、改行したい位置には「/」を入れてください。複数の商品に名入れをご希望の場合は［名入れラベルの内容］に対象の商品を明記した上で、名入れをされたい商品の点数分だけ名入れラベルをご注文ください。
• 購入数を選択してカートに入れます。1回の購入数に上限がある場合は、上限以下の購入数を選ぶことができます。

2. カートの中身を確認して次へ進む

• ショッピングカートに入れた商品を確認します。数量を変更することもできます。
• ［レジへ進む］よりお客様情報の入力へ進みます。
• ［買い物を続ける］より戻ることもできます。

3.お客様情報を入力する

• 会員登録済みの方はログインしてください。登録済みのお客様情報が反映されますので、入力の手間を省くことができます。
• 会員未登録の方は、お客様情報の各項目を入力してください。同時に新規会員登録もできます。「ショップ会員」より「会員登録する」をお選びください。次回からお客様情報が自動的に入力されます。
• 送付先の情報を入力します。お客様情報の住所へ送付するか、別の送付先住所を指定、または複数の宛先へ送付するかを選択できます。
• ［次へ進む］より配送設定の入力へ進みます。
• ［前に戻る］より一つ前の画面に戻ることもできます。

4.配送設定を入力する

• 配送方法を選択してください。ボトルドティー商品はクール宅急便での配送となります。実際にお届けする配送方法と異なるものを入力された場合や、システム上正しく入力できない場合については、注文確認後に訂正した配送方法と配送料をご案内させていただきます。
• 前の画面でお客様情報の住所への送付を選んだ場合は、送付先の情報は自動で入力されています。別の住所への送付を選んだ場合には、あらたに送付先の情報を入力するか、登録済の送付先から選択してください。
• 複数の宛先への送付を選んだ場合には、［送付先を追加する］より、送付先ごとの配送方法を選び、送付先情報を入力するか登録済の送付先から選択してください。
• 入力した送付先はお届け先情報として登録することもできます。次回からは選択するだけで入力できます。
• 複数の宛先へ送付する場合は、［商品振り分け画面へ］より、どの送付先にどの商品を送るか振り分ける画面へ進みます。
• 送付先ごとに振り分ける商品の数量を指定し［上記内容を振り分ける］より振り分けを指定していきます。
• すべての商品を振り分け終わると各商品の行の「振り分け数量」がすべて「割り当て済み」になります。［商品振り分け確定］よりお支払方法の設定へ進みます。
• ［前に戻る］より一つ前の画面に戻ることもできます。
• 別の配送先を設定する場合に、配送先の電話番号が不明な場合は「0」を入力してください。

5.お支払い方法を設定する

• お支払い方法を選択してください。
• クレジットカードをお選びの場合は、クレジットカード情報を入力してください。
• ［次へ進む］より最終確認へ進みます。この時点ではまだご注文は確定していません。

6. 注文内容を確認する

• 確認画面にてご注文の内容、お届け先情報、お支払い方法を確認します。
• よろしければ［注文する］より注文を確定します。

5. 完了

• これでご注文は完了です。ご指定のメールアドレス宛に確認のメールが送られます。
• 名入れラベルをご利用の場合は、ショップより別途ご連絡いたします。
• 配送料の訂正がある場合は、ショップより別途ご連絡いたします。

クール宅急便

宅急便（常温）